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    醫德考核獎懲規定及考核辦法
    加入時間:2019-06-30 訪問次數8467

    為加強我院的醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平,建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制,制定本規定。

    第一章 獎懲規定

    第一條 醫院對醫德醫風工作定期進行檢查總結。對自覺遵守醫德規范、醫風醫德好的科室和個人給予表彰和獎勵。

    第二條 對抵制行業不正之風,廉潔行醫、積極舉報違反醫德規范的人和事者;對病人責任心強,醫德高尚,有效杜絕醫療差錯和醫療事故者;以及其他方面醫德醫風表現突出的科室和個人,在全院通報表彰。

    第三條 被評為醫德醫風自治區級先進單位者獎勵500-1000元,年終被評為院級醫德醫風先進個人者,獎勵200-500元。三年連續被評為醫德醫風先進科室者,另外獎勵1000元,獎勵科主任、副主任、護士長、各500元。三年連續被評為醫德醫風先進個人者另外獎勵500元。

    第四條 對醫德高尚獲市級新聞媒體表揚者,獎勵200元;省級新聞媒體表揚者,獎勵500元;國家級新聞媒體表揚者,獎勵800元;對獲上級行政部門通報表揚者獎勵500元。對集體受表揚者,給予以上2倍的獎勵,同時獎勵科主任、護士長、支部書記。

    第五條 對違反醫德規范者,堅持以正面教育為主,同時視情節將分別給予警告、通報、罰款、取消處方權、停職檢查、待崗、記過、記大過、降級、降職、撤職、留用察看(開除留用)、直至開除(除名)等處罰。

    第六條 醫院建立職工醫德醫風考評檔案,同時將建立不良記錄登記制度,對違紀個人,視情節除給予第五條處理外,同時進行不良記錄記載。醫德醫風考評檔案記載,將做為對科室和個人評價,以至年終考核、評先、評優、晉職、晉級的重要依據。

    第七條 對病人服務態度差,同患者發生糾紛或與患者吵架者,或因服務態度差造成患者投訴者,通報批評;半年內發生兩次以上者罰款200-500元,除罰款外,視情節給予停職檢查或待崗、直至降級、降職。

    第八條 對不尊重病人的人格,歧視、侮辱和謾罵病人,在全科范圍(黨員在支部大會)作檢查,罰款200-500元。情節嚴重者,給予警告處分,停職檢查。

    第九條 凡因服務態度差或服務質量差,被媒體曝光者,市級罰款500元,省級1000元,國家級2000元,另視情節給予其他相應處分。

    第十條 患者在辦理住院后,平診半小時內,急診病人 5 分鐘內沒得到接診治療,給予科主任和相關醫護人員全院通報,罰款100-200元。延誤病情者,從重處罰。24小時內患者或陪人不知住院須知、主管醫師、上級醫師、主管護士和護士長姓名者,扣罰科主任、護士長、接診護士、值班醫生、主管醫師各100元。24小時外者給予其他相應行政處分。未履行告知義務的直接扣罰接診護士、值班醫生。24小時內主管醫生未接診病人者直接扣罰當事者。

    第十一條 無故不接電話或接電話過程中態度生硬者,包括本科的實習生、進修生,發現一次罰款50-100元,二次以上(含二次)者,加倍罰款。一月內科(部)室發生三次以上扣罰科主任(部門負責人)護士長50元。因此而造成貽誤病人搶救者,除罰款外,給予全院通報,視情節給予其他相關行政處分。實習生、進修生的違規責任由本人及所在科室領導負責,處罰同科主任(部門負責人)護士長掛鉤。

    第十二條 凡不按病情需要開人情處方、人情診斷或開大處方者,弄虛作假、偽造病歷、出具假診斷書者,視情節輕重,罰款300-800元,并給予警告、停職檢查、停止6-12個月處方權、降職、降級等處分。

    第十三條 醫務人員不許收受患者“紅包”。凡收受“紅包”者,處以所收“紅包”數額5倍的罰款,暗示索受者處5-10倍罰款。同時視情節給予待崗、降級、降職,直至除名的處分。

    第十四條 利用工作之便,采取各種形式在病人中推銷藥品、器械者,每發現一次罰款800-1000元,全院通報。二次以上者,視情節除加倍罰款外,令其停職檢查并給予降職、降級、撤職或開除留用處分。直接向病人出售藥品、器械收取現金;破壞醫院藥品、器械管理制度和使用藥品、器械管理規定者,給予5倍罰款,同時給予待崗、降職、降級直至除名處分。

    第十五條 任何科室和個人不得以任何理由、任何方式私自向病人收取現金,不得利用醫院設備、設施為病人做診治私自收費,違者給予5倍的罰款。并視情節給予待崗、降職、降級或開除留用處分。

    第十六條 對在器械、藥品、衛生材料、基建、維修、辦公用品等物資采購過程中收受“回扣費”的,給予所收“回扣費”金額的5倍罰款,并根據所受回扣金額及性質給予其他相應的處罰。

    第十七條 對不按醫院收費標準收費,多收或少收病人醫療費的科室和個人,多收部分將如數退還病人,少收部分全部由當事科室和個人補齊,對當事人和有關科室負責人給予警告處分,視情節給予其他行政處分。對多次提出批評、被檢查組扣分并不糾正的科室和個人,將給予加倍處罰。

    第十八條 各科室收費員與相關人員,以及住院處等部門工作人員不得利用手中的權力少收、少記、或不收、不記病人費用帳,利用工作之便免費為他人作各類檢查,除按規定如數記帳,補齊漏收、少收費用外,對責任人處以違規金額的雙倍罰款,視情節分別給予警告、通報、停職檢查、待崗等相應的行政處分,對科主任、護士長處以違規金額的兩倍罰款。

    第十九條 上崗工作人員必須著工作裝,衣帽整潔,佩戴胸卡,儀表端莊。凡發現未戴胸卡者罰款50元。著裝不整或者奇裝異服者,女士不準穿超短裙、高跟鞋、化濃妝;男士不準穿大短褲、拖鞋(手術除外);第一次令其馬上離崗,并給予警告處分,二次以上者責令其停職檢查,罰款100元。

    第二十條 工作人員在工作時間玩麻將、下棋、打撲克、為私事脫崗、酒后上崗者,罰款100-200元,二次以上者罰款300-500元,全院通報,停職檢查;工作人員不準穿白大衣外出辦私事,發現一次罰款50-100元;年內兩次以上者加倍罰款,全院通報。

    第二十一條 工作人員在出診、查房、手術、講課、會診、檢查、開會時應關閉手機,或將手機調至靜音,違者給予警告并罰款50元。因接聽手機影響正常工作,造成不良影響者視情節罰款200-300元,二次以上者除給予相應罰款外,另給予停職檢查。

    第二十二條 醫院在職職工(含合同制和離退休返聘人員)不得以任何理由,未經醫院同意,擅自離開工作崗位外出會診、做手術、講學、參加各類鑒定會以及其他醫療活動,違反規定者一律按曠工論處,并給予警告處分,如不聽勸告者,視情節給予其他處分,全院通報。

    第二十三條 未經醫院同意,私自介紹病人到其他醫院或診所做檢查、各種診療、購藥者,每介紹1例病人罰款4000元,停止執業三個月(非專業技術人員停止工作,人力資源部待崗),期間只發放基本工資;再次發生此類現象加倍處罰,情節嚴重者,直至解除勞動關系。

    第二十四條 工作期間同事間吵架、打斗者,對當事者每人罰款200-500元,全院通報、停職檢查。

    第二十五條 科室工作人員應服從科主任、護士長、部門負責人的工作安排,不服從或無理取鬧者,停職檢查??浦魅?、護士長、部門負責人應堅持從全科利益出發,秉公辦事,一視同仁,不能利用職務之便對工作人員打擊報復,如有發生,視情節嚴重給予其他相關處罰。

    第二十六條 凡因責任心不強,造成醫療差錯事故者,按醫療事故有關條例處理。

    第二十七條 對遲到早退,不遵守勞動紀律者,除按勞動紀律檢查相關規定懲罰外,對造成嚴重后果者或者一月之內連續遲到早退二次以上者,罰款100-300元,全院通報。

    第二十八條 行政、后勤、職能部門工作人員,不認真執行黨的路線、方針、政策、法規,違規操作、循私舞弊、辦事不公、未秉公執法,利用手中的權力制約和刁難對方者給予警告,罰款100-300元,視情節給予其他相關處罰。

    第二十九條 接待患者及其家屬咨詢問題時,不主動、不熱情、冷淡、推托;處理問題、提供服務不及時;或者故意托延解決問題者,造成患者及其家屬投訴的,將給予警告,罰款100-300元,并針對具體情況給予其他相關處罰。

    第三十條 不及時解決臨床一線所提出的問題,能解決而故意推托的,不能秉公辦事、循私舞弊者,視情節給予警告、通報,及其他相應處罰。

    第三十一條 凡以上對個人的處罰,都要與科主任、護士長考核掛鉤;同時,根據不同情況與情節,與相關職能科室和分管院領導作相應掛鉤。

    第二章 考核辦法

    第一條 醫院和科室要把醫德醫風工作納入醫院和科室管理工作的目標中,在制定管理計劃和實施方案時,具體落實到工作和每個職工。

    第二條 醫院成立醫德醫風督查組,對全院醫德醫風工作進行全面檢查與考核。醫德醫風檢查范圍包括:醫德醫風、學風政紀、服務態度、服務質量、勞動紀律、職工著裝、儀表儀容、崗風崗紀、違紀違規等項內容的檢查、考核、考評。醫德醫風督查組辦公室設在行風辦公室,成員由綜合辦公室、監察審計科、醫務部、護理部等部門成員組成。

    第三條 醫院的醫德醫風督查考核采取年度考核、年度評定、年度獎懲兌現的形式管理。醫院醫德醫風督查組于每年召開小組總結會議,總結匯報上年度對科室工作的檢查、考核、考評結果,并在小組會上通過考評結果。

    第四條 醫院醫德醫風督查組每年采取不定期的方式進行檢查、考核工作,平時小組成員隨時、隨地、隨機進行督促檢查,凡遇違紀、違規人員,隨即進行治理、處罰、登記。

    第五條 醫院和科室都要建立病人留言卡、意見本,征求患者及社會廣大群眾對醫療服務工作的意見,醫院在門診大廳和住院部各樓層設置意見箱、舉報電話。

    第六條 醫院每個月對各科室醫德醫風、服務滿意度進行調查,在醫院門診、住院病人中發放滿意度調查表,根據病人反應意見和性質決定扣罰本科室當月獎金總額的比例,全院通報、存檔管理,特殊事例根據具體情況按有關規定另行處罰。

    第七條 病人入院時,醫護人員須向患者進行醫德醫風、診療方案進行說明,對醫患雙方的道德行為進行說明,在診療過程中相互支持、相互配合、相互理解。

    第八條 各科室要相應組成科室醫德醫風檢查、考核、考評小組,小組成員由科主任、副主任、護士長等人員組成。

    第九條 各科室要遵照醫院醫德醫風檢查要求規范、各級各類工作人員的行為規范、考核標準及獎懲辦法、措施,對科室職工醫德醫風檢查、考核、考評。醫院對個人考評結果記入個人醫德考評檔案。

    第十條 各科室每年都要按醫院對科室的考核、考評標準對科室各級各類工作人員的醫德醫風進行考核,并應有考核記錄。平時各科室對本科工作人員發生的違規違紀要隨時進行登記,并有考核記錄,無考核工作記錄的科室,對有違紀違規職工未進行處理的,每查出一次,扣罰科主任或護士長月崗位津貼。

    第十一條 各科室至少應每年召開一次會議總結通報科室的檢查、考核工作情況,并有專項記錄,每年初將上年度本科室的醫德醫風考核檢查情況上報院醫德醫風督查組。

    第十二條 醫德考核過程中涉及到的問題將作為醫德考評參考指標之一。

    本獎懲規定和考核辦法自發布之日起執行,2015年10月30日印發的《醫德考核獎懲規定及考核辦法》(赤附院黨字〔2015〕26號)(Y-JJG-20151030)同時廢止。

     


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